Este apartado está destinado a que cualquier persona pueda notificar a la Fundación si una organización, que estando certificada en el cumplimiento y una vez pasada la auditoría de evaluación, incumple la Norma Libera-Care.
Su objetivo es proteger la integridad de la norma y su función en la sociedad: La Fundación considera que la calidad de vida en el cuidado y la gestión y el control de las sujeciones y su eliminación, es un tema lo suficientemente serio como para que se persiga el engaño, para lo cual solicita la colaboración de todos los agentes implicados (clientes, personas cuidadas, familiares, personal trabajador, proveedoras/es…). De este modo conseguimos proteger a las personas cuidadas en los centros de atención o intervención.
Si usted ha observado que una organización que está certificada incumple los requisitos de la norma, rogamos lo haga saber a la Fundación para que pueda actuar en consecuencia.
El procedimiento será el siguiente:
1) Usted lo notifica: Para ello deberá introducir el aviso en este apartado de nuestra web. Todos los campos habrán de ser rellenados, de lo contrario la notificación no será estudiada. La finalidad de esto es proteger a la organización de avisos injustificados o afán de venganza.
2) Una vez introducido el aviso su confidencialidad quedará garantizada de acuerdo a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 de 13 de Diciembre. Usted podrá ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Oposición y/o Cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiendo un escrito al e-mail fundacion@cuidadosdignos.org.
3) La Fundación estudiará la notificación y en caso de ser admitida enviará una persona como Clientela Simulada al nivel asistencial o de intervención en cuestión para valorar si procede realizar una Auditoría Extraordinaria.
4) Una vez realizada la Auditoría, la Fundación obrará en consecuencia abriendo No Conformidades y Acciones Correctoras o en caso necesario anulando el diploma de certificación de la organización.
5) La persona que haya realizado la notificación será informada de la resolución final de su “Aviso”.
Una vez recibida la notificación, la Fundación se pondrá en contacto con la organización sobre la que se ha recibido el aviso y si lo considera necesario realizará una visita como “clientela simulada” en la que se valorará la necesidad de realizar o no una “auditoría extraordinaria”.
Si en esta auditoría la Fundación comprueba que el contenido del aviso es real:
La organización deberá pagar el coste de la auditoría extraordinaria.
La organización deberá realizar un Plan de Actuación que permita solucionar el problema. Si la organización no realiza este Plan de Actuación, se le retirará el diploma de certificación.
Si en la auditoría se comprueba que la organización no está cometiendo ninguna irregularidad respecto a la norma, no deberá pagar el coste de la auditoría ni realizar ningún Plan de Actuación.
La persona que haya realizado la notificación será informada de la resolución final de su “Aviso”.
Gracias por colaborar.